SƠ ĐỒ LUỒNG TỔNG THỂ: TRA CỨU & XÁC MINH TỒN KHO 3 MIỀN

Mô tả 2 nhánh tra cứu: Tức thì qua Bộ đệm Cache 72h và Tự động điều phối chuyển tiếp tới Phòng Cung ứng khi phát sinh mã hàng mới:

flowchart TD
    A["Sale B2C Gửi Yêu Cầu Tra Cứu
(Bot Thảo Luận / Form Popup /form)"] --> B{"Kiểm Tra Bộ Đệm Cache 72h"}

    B -- "1. Còn Hạn & Khớp Dữ Liệu" --> C1["Bot Phản Hồi Tức Thì 0.2s
(Thẻ Thông Tin Màu Xanh)"]
    C1 --> C2{"Khách Chốt Mua Tại Showroom?"}
    C2 -- "Không" --> C3["Hoàn Tất Tư Vấn"]
    C2 -- "Có (Cần Check Thực Tế)" --> C4["Bấm Nút: Yêu Cầu Xác Nhận Lại Tồn
(Lệnh /recheck [SKU])"]

    B -- "2. Chưa Có / Hết Hạn 72h" --> D1["Tự Động Sinh Mã Phiếu: CKT/2026/xxxxx"]
    C4 --> D1
    D1 --> D2["Trạng Thái: Chờ Cung Ứng Phản Hồi (pending)"]
    D2 --> D3["Bot Bắn Cảnh Báo + Tag @Cung_Ung Vào Kênh Thảo Luận"]

    D3 --> E1["Cung Ứng Mở Form Popup / Gõ Lệnh /reply"]
    E1 --> E2["Cập Nhật Tồn, Giá Xác Nhận & Kho/NCC"]
    E2 --> E3["Lưu Phiếu Đã Phản Hồi (responded)"]
    E3 --> E4["Tự Động Nạp Vào Bộ Đệm Cache 72h Theo Khu Vực"]
    E4 --> E5["Bot Bắn Chuông Thông Báo Kết Quả Về Hộp Chat 1-1 Của Sale"]

    classDef primary fill:#714B67,stroke:#56334e,stroke-width:1.5px,color:#fff;
    classDef success fill:#e2f0d9,stroke:#28a745,stroke-width:1.5px,color:#1e4620;
    classDef warning fill:#fef3d6,stroke:#f0ad4e,stroke-width:1.5px,color:#856404;
    classDef gate fill:#ede7f6,stroke:#714B67,stroke-width:2px,color:#4527a0;

    class A,D3 primary;
    class C1,C3,E3,E4,E5 success;
    class C4,D1,D2,E1,E2 warning;
    class B,C2 gate;
                

• Vào ứng dụng Thảo luận, mở hộp chat 1-1 riêng với Trợ lý Check Tồn B2C.
• Cách 1 (Khuyên dùng - Nhanh & Tránh gõ sai): Bấm nút Điền form đề nghị check tồn và giá hoặc gõ lệnh /form. Cửa sổ Popup hiện ra, gõ tên hoặc mã sản phẩm, hệ thống tự động gợi ý sản phẩm chuẩn từ danh mục Vận Hành. Chọn Khu vực kho (Miền Bắc / Miền Trung / Miền Nam) và bấm Kiểm Tra Tồn Kho Ngay.
• Cách 2: Gõ trực tiếp mã SKU chuẩn vào ô chat (Ví dụ: PID675DC1E hoặc SMS46GI01P).

• Khi mã hàng chưa có trong bộ đệm 72h hoặc đã hết hạn, hệ thống tự động sinh phiếu đề nghị với mã định danh duy nhất CKT/2026/xxxxx.
• Phiếu tự động được chuyển sang trạng thái Chờ Cung ứng phản hồi (pending).
• Hệ thống tự động phát chuông và đăng tin thông báo vào kênh thảo luận #Đề nghị Cung ứng check tồn, đồng thời tag tài khoản phụ trách Cung ứng.
• Nhân viên Sale không cần thao tác thêm, chỉ cần tiếp tục tư vấn khách và chờ chuông báo kết quả.

• Bộ phận Cung ứng nhận thông báo trong kênh #Đề nghị Cung ứng check tồn.
• Thao tác qua Giao diện: Bấm nút Phản Hồi Tồn Kho ngay trên thẻ tin nhắn để mở Popup Wizard.
• Khai báo chính xác 4 trường thông tin nghiệp vụ:
  • Tình trạng tồn: Chọn 1 trong 4 trạng thái (Còn hàng sẵn, Tồn kho NCC, Hàng đặt trước, Hết hàng).
  • Số lượng khả dụng: Nhập số lượng thực tế có thể giao.
  • Giá cung ứng xác nhận: Nhập đơn giá bán theo chính sách hãng.
  • Kho hàng / Nguồn hàng: Chọn kho nội bộ hoặc điền kho đối tác (Ví dụ: Kho Bosch Long Biên, NCC Faster...).
• Thao tác nhanh qua Chat Command: Gõ cú pháp /reply [MÃ_SKU] [con/het/ncc/order] [số_lượng] [giá] [kho] [ghi_chú].
• Bấm Lưu Phản Hồi & Cập Nhật Tồn Kho. Phiếu chuyển trạng thái Đã phản hồi (responded).

• Ngay khi Cung ứng lưu phản hồi, dữ liệu được tự động ghi vào bảng bep365.stock.cache với thời hạn hiệu lực chính xác 72 giờ tính từ thời điểm xác minh.
• Bot tự động gửi tin nhắn kết quả kèm chuông thông báo trực tiếp vào hộp chat 1-1 của nhân viên Sale đã tạo đề nghị.
• Nếu có nhân viên Sale khác tại bất kỳ Showroom nào trong cùng Miền tra cứu lại mã này trong vòng 72 giờ, Bot sẽ trả lời tức thì mà không cần làm phiền lại bộ phận Cung ứng.